World e-Com Блог

что такое интеграция электронной коммерции?

Многие компании активно наращиваете продажи в электронной коммерции. По мере роста и масштабирования становится все труднее управлять объемами. Как растущий бренд, ваша система электронной коммерции нуждается в других сторонних системах для управления всеми различными компонентами, но как заставить все эти системы общаться друг с другом - это уже совсем другой вопрос.

Подумайте обо всех различных системах, от которых зависит ваша стратегия роста. Если они в настоящее время не интегрированы, вам следует подумать о том, как это может повлиять на вашу бизнес-модель, и узнать, почему ваш бизнес может быть готов к интеграции и как это сделать.

Что такое интеграция электронной коммерции?
Интеграция электронной коммерции - это передача данных между вашей платформой электронной коммерции и пятью важнейшими компонентами - бухгалтерией, инвентаризацией, продажами, CRM и маркетингом. Интеграция электронной коммерции позволяет вам сэкономить массу времени, проще говоря - вам нужно ввести данные только один раз, чтобы они были переданы по всем каналам и сохранены таким образом, чтобы каждый мог получить к ним доступ для каждой отдельной учетной записи клиента.

Это позволяет вашему бренду идти в ногу со многими клиентами, конвертирующими товары по нескольким каналам одновременно, и отслеживать путь передачи данных, независимо от того, какие каналы были использованы для завершения транзакции. Все это является частью общей стратегии электронной коммерции.

Низкий уровень
Операция электронной коммерции бренда может потерпеть неудачу, если он не может одновременно управлять всеми заказами, поступающими по разным каналам, а его система заказов на отгрузку и отображение доступного товара неправильно отображает реальное положение дел. Это может привести к тому, что система не сможет выполнить заказ, оставив клиентов с плохим опытом. Плохой опыт - это потерянные клиенты сегодня.

Каковы преимущества интеграции электронной коммерции?
Интеграция вашего сайта с другими каналами онлайн-продаж и внутренними системами дает следующие преимущества:
  1. Устранение ручного и дублирующего ввода данных
  2. Повышение скорости обмена данными между несколькими системами
  3. Повышение точности данных
  4. Синхронизация инвентаризации по всем каналам продаж
  5. Легко добавлять новые каналы продаж
  6. Легко справляться с возросшими продажами
  7. Автоматизация уведомлений клиентов на протяжении всего пути покупателя к покупке
  8. Быстрое и эффективное обновление без задержек между системами
  9. Оптимизация бизнес-процессов и устранение лишних шагов
  10. Освободить ценные ресурсы

Каковы ключевые пункты для определения потенциального интеграционного проекта для вашего бренда электронной коммерции?
  1. Начните с ручных процессов. Подумайте, как интеграция может устранить ненужные, медленные или утомительные шаги и вернуть время пользователю, чтобы он мог сосредоточиться на важных инициативах.
  2. Способы снижения трения. Сократите количество систем или шагов, чтобы сделать процессы бесшовными и менее фрагментированными.
  3. Атрибуция по замкнутому циклу! Определите, каких ключевых точек данных не хватает, чтобы связать атрибуцию с маркетингом и продажами. Рассмотрите способы интеграции для повышения точности данных и их доступности для ключевых заинтересованных сторон.
  4. Улучшите понимание поведения потребителей, чтобы создать новые возможности для улучшения потребительского опыта, перекрестных и дополнительных продаж.
Онлайн-экспорт